¿Conoces a nuestros entrenadores?

Reconocimiento al Trabajo de los Entrenadores de la Escuela de Hostelería y Turismo MasterD

Desde el Equipo de la Escuela de Hostelería y Turismo MasterD, queremos hacer mención especial a nuestros compañer@s “los entrenadores”. Se encuentran en cada centro MasterD y dan atención personalizada a todos nuestros alumnos. Podríamos decir que son como el camarero ante los comensales: dan servicio y orientan a los clientes para una mejor experiencia.

Nuestros entrenadores son la primera persona que conocen nuestros alumnos tras matricularse en uno de los cursos de la Escuela. Tras la primera entrevista, realizan un seguimiento continuado de cada alumno, dando orientación y apoyo durante toda la formación. Además, programan talleres en coordinación con el equipo docente, manteniendo una relación continua con el equipo central de cada área.

Función de los Entrenadores

En un restaurante, para que los clientes tengan una experiencia excelente, el servicio brindado debe ser impecable desde la reserva hasta el consumo final de este. El camarero es el punto de conexión entre el comensal y el equipo de cocina, es la imagen ante los clientes; además, reciben un feedback directo de los comensales, así como recopilan información de su propia observación. Nuestros entrenadores tienen un papel muy similar al del camarero en la sala, son la cara visible de nuestra escuela, son los referentes para nuestros alumnos y nuestros aliados operativos en todas las acciones.

Por ello, por el gran valor que tienen en la formación de nuestros alumnos, el equipo de Hostelería y Turismo MasterD, anualmente, premia a los entrenadores cada año, invitándoles a vivir un día entero, lleno de sorpresas, con el equipo docente central, en Zaragoza.

Cada año, dos entrenadores que hayan destacado por su buen hacer, son seleccionados para vivir esta experiencia. La acción cambia año tras año y siempre implica “trabajo en equipo y aprendizaje”. En 2024, Rocío Ribelles, entrenadora en MasterD Madrid, y Rosaura González, de MasterD Barcelona, han sido las galardonadas con esta mención. Entre otras acciones, cabe mencionar, la Gymkana Turística, organizada por la agencia Gozarte. Actividad turística y cultural con la que se aprende a trabajar en equipo de una forma dinámica y divertida, mientras se conoce la ciudad y enclaves de interés

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